Términos y Condiciones de KARDIZ

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por KARDIZ. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a KARDIZ. 
Sitio web: kardiz.deepata.com
Email de contacto: davidtintaya.pe@gmail.com
Dirección: KARDIZ

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.

4. ENVÍOS

El tiempo estimado de envío es de 3-5 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones dentro de los 13 días posteriores a la recepción del producto.

5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

1. Derecho de devolución y reembolso del dinero
De acuerdo con la normativa peruana, los consumidores que realicen compras a través de canales no presenciales (como tiendas online) tienen derecho a ejercer el derecho de arrepentimiento o retracto dentro de un plazo máximo de 7 días calendario desde la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo el empaque original.

Procedimientos para reembolso:
-Transferencia bancaria (cuenta de ahorros o corriente):
El reembolso se realizará dentro de un plazo aproximado de 15 días hábiles luego de recibido el producto en nuestro almacén y verificado su estado.

-Reversión del pago (tarjeta de crédito o débito):
Se gestionará ante la entidad emisora del medio de pago utilizado, dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestro almacén. La reversión está sujeta a los plazos establecidos por cada entidad financiera.

Consideraciones adicionales:
-El costo de envío por devolución por motivos de retracto será asumido por el cliente, salvo que el producto presente fallas o no corresponda a lo solicitado.

-En caso de productos con garantía, se seguirá el procedimiento correspondiente de validación técnica.

2. Cambios de producto
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario en el momento de la solicitud. Solo se podrán realizar cambios por productos de igual o menor valor al original. En caso de diferencia de precio, esta será compensada con un cupón digital válido únicamente en la tienda online.

Si no hubiese stock disponible para el cambio solicitado, se entregará un cupón equivalente al valor del producto devuelto.

3. Cupón para nuevas compras

-Los cupones otorgados como compensación o devolución tienen una vigencia de seis (6) meses a partir de la fecha de emisión.

-Son de uso exclusivo en la tienda online y no son canjeables por dinero en efectivo.

-No son acumulables con otras promociones o descuentos, salvo que se indique lo contrario.



5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o, en su defecto, si ya fueron retiradas, deben ser incluidas dentro del empaque. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, se procederá con la verificación de su estado en un plazo máximo de 3 días hábiles. De acuerdo con los resultados de esta revisión:

-Si el producto cumple con las condiciones establecidas, se procederá a realizar el cambio solicitado o a emitir el cupón correspondiente.

-Si el producto presenta señales de uso, daño o alteración no atribuibles al proceso de envío o fabricación, se rechazará la devolución, y el producto será reenviado al cliente, asumiendo este el costo del nuevo envío.

Es importante tener en cuenta que no se aceptarán devoluciones de productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud (como prendas íntimas, cosméticos abiertos, entre otros), salvo que presenten fallas de origen.

Para cualquier solicitud de cambio, devolución o garantía, deberás escribirnos a través de nuestros canales oficiales (correo electrónico o formulario web) indicando tu número de pedido, descripción del producto y motivo de la solicitud. Uno de nuestros asesores te guiará en el proceso.

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.

7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Última actualización: 13/4/2025